トラブル発生時の支払いはどうなりますか
発注者様が【検収完了】ボタンを押す、もしくは自動検収（※1）が行われるまでは、受注者様への支払いは発生しません。
・銀行振込の場合：検収完了後に請求が確定します。
・クレジットカードの場合：発注時に決済は行われますが、受注者様への入金は検収完了後となります。また万が一、検収完了前に製品に問題がありキャンセルとなった場合、カード会社を通じて返金対応いたします（※2）。
不具合やトラブルがあった場合は、検収を行わずに受注者様とご相談ください。
解決が難しい場合はサポートセンターが間に入り対応いたします。
対応の詳細は【届いた製品に不具合があった場合どうすればいいですか？】も併せてご確認ください。
※1 製品の発送日から5日間不具合申し立てを行わない場合、自動的に検収が実行されます。
※2 発注者様のご都合によるキャンセルや変更の場合、運営側で状況を確認のうえ、公正に判断・対応いたします。
銀行振込：ご請求させていただく場合があります。
クレジットカード決済：返金が行われない場合があります。
キャンセル料の考え方の詳細は【キャンセル費用の考え方が知りたい】もご確認ください。
